TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Elpatronpe. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de compra de flores y productos relacionados que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, aceptas los siguientes términos:
1. Generalidades
1.1. Propietario del Sitio Web: El presente sitio web es operado por Elpatronpe, con RUC 20612814971 y domicilio en Avenida Francisco Lazo 1949, Lince, Lima.
1.2. Ámbito de Aplicación: Estos términos y condiciones aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos clientes, navegantes y otros contribuyentes de contenido.
2. Servicios Ofrecidos
2.1. Productos: Elpatronpe ofrece ramos de flores, arreglos florales y otros productos asociados para su compra en línea.
2.2. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que no podamos cumplir con un pedido por falta de stock, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o reembolsar el monto pagado.
3. Precios y Pagos
3.1. Precios: Los precios de los productos están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa vigente.
3.2. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y otros métodos que se especifiquen en el sitio web. El pago debe ser completado antes de la confirmación del pedido.
3.3. Errores en el Precio: En caso de error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente, ofreciendo la opción de realizar la compra al precio correcto.
4. Política de Entrega
4.1. Área de Cobertura: Las entregas se realizan en Lima Metropolitana.
4.2. Horarios de Entrega: Las entregas se realizan de [horario de entrega], de lunes a sábado. No realizamos entregas los domingos ni días festivos, salvo acuerdos especiales.
4.3. Costos de Envío: El costo del envío varía según la ubicación de entrega y será calculado al momento de la compra.
4.4. Condiciones de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y asegurar que alguien esté disponible para recibir el pedido en la hora pactada. En caso de que no se pueda realizar la entrega por causas ajenas a nosotros, se aplicarán cargos adicionales por un segundo intento de entrega.
5. Política de Cancelación y Devolución
5.1. Cancelación de Pedidos: Los pedidos pueden ser cancelados hasta 24 horas antes de la fecha de entrega pactada. Después de este período, no se aceptarán cancelaciones ni se realizará el reembolso del monto pagado.
5.2. Devoluciones y Reembolsos: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de flores. Sin embargo, si el producto llega en condiciones insatisfactorias, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
6. Suscripciones
6.1. Suscripciones Mensuales: Si ofreces suscripciones mensuales, se especifican las condiciones de pago recurrente, cancelación de suscripciones y términos de renovación automática.
7. Privacidad
7.1. Tratamiento de Datos: Toda la información personal proporcionada por el usuario será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la normativa peruana de protección de datos (Ley N° 29733).
8. Propiedad Intelectual
8.1. Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y gráficos, es propiedad de Elpatronpe y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. Elpatronpe no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor inmediatamente.
11. Ley Aplicable
11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.